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2009年11月 4日 (水)

ズレた「SPEAK OF THE DEVIL」その後

ライブDVDで、映像と音声にズレが生じていると挙げたオジー・オズボーンの「SPEAK OF THE DEVIL」について、進展がありました。
販売元に対して、販売店経由で事実関係を照会していましたが、販売元が映像作品として、製品上の不具合との瑕疵を認めました。

対処としては、購入者個人が、販売元のカスタマセンターに問合せをし、販売元が所有者に対して正常品の送付を約束するというもので、住所等を告知することで、後日正常なDVDのみを、返信用封筒(不具合DVD返品用)と同梱で登録した購入者宛に配布するとのこと。

販売元が製品の瑕疵を認め、正常品との交換を始めたのは評価するものの、現時点でWebサイト等での発表が無いのは事実です。
購入者本人が、販売店もしくは販売元に直接照会しないと、正常品との交換がなされないのは、閉鎖的な対応としか評価できません。

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